কনটেন্টটি শেষ হাল-নাগাদ করা হয়েছে: সোমবার, ৯ জানুয়ারী, ২০২৩ এ ১২:৩৩ PM
কন্টেন্ট: পাতা
সিটিজেন চার্টার
১. ভিশন ও মিশন
১.১. ভিশন:
সামাজিক কল্যাণ, সুরক্ষা, ক্ষমতায়ন এবং উন্নয়নের মাধ্যমে ব্রাহ্মণবাড়িয়া জেলার জনগণের জীবনমান উন্নয়ন।
১.২. মিশন:
উপযুক্ত ও আয়ত্বাধীন সম্পদের ব্যবহার করে প্রাসঙ্গিক অংশীদারগণের সঙ্গে অংশীদারিত্বের ভিত্তিতে সুসংহত ও বিকাশমান সামাজিক সেবা প্রদানের মাধ্যমে ব্রাহ্মণবাড়িয়া জেলার জনগণের জীবনমান উন্নয়ন এবং সামাজিক মঙ্গল সাধন।
২. সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি
২.১) নাগরিক সেবা
| ক্রম | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা (দিন=কর্মদিবস) | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নাম্বার ও ই-মেইল) |
| (১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) |
| ১ | জেলা সমাজসেবা কার্যালয় ও অধীনস্ত যে কোন কার্যালয়ের প্রদত্ত যে কোন ধরনের সেবা বিষয়ক যে কোন অভিযোগ দাখিল | নির্ধারিত ফরমে অনলাইনে গ্রিভেন্স রিড্রেস সিস্টেম বা অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতিতে সরাসরি আবেদন করতে হয়। ডাক যোগে বা ইমেইলে সেবা প্রদান করা হয়। | সরাসরি আবেদনপত্র বা অনলাইনে অভিযোগ | বিনামূল্যে | অত্র কার্যালয় সংক্রান্ত ৭ দিন অন্যান্য দপ্তর বিষয়ক ৩০ দিন। | সহকারী পরিচালক ফোন: ০৮৫১-৬২৪৪৪ মোবাইল: ০১৭০৮৪১৪১৭২ ই-মেইল: ad.brahmanbaria@dss.gov.bd |
| ২ | জেলা সমাজসেবা কার্যালয় ও অধীনস্ত যে কোন কার্যালয়ের প্রদত্ত যে কোন ধরনের সেবা বিষয়ক তথ্য প্রদান | নির্ধারিত ফরমে আবেদন করলে ডাক যোগে বা ইমেইলে তথ্য প্রেরণ করা হয়। | আবেদনপত্র সংশ্লিষ্ট সমাজসেবা কার্যালয় ও জেলা সমাজসেবা কার্যালয়। | তথ্য অধিকার আইন অনুয়ায়ী নির্ধারিত ফি | অত্র দপ্তর সংক্রান্ত ৭ দিন অন্যান্য দপ্তর বিষয়ক ৩০ দিন। | সহকারী পরিচালক ফোন: ০৮৫১-৬২৪৪৪ মোবাইল: ০১৭০৮৪১৪১৭২ ই-মেইল: ad.brahmanbaria@dss.gov.bd |
| ৩ | ‘স্বেচ্ছাসেবী সমাজকল্যাণ সংস্থাসমূহ (নিবন্ধন ও নিয়ন্ত্রণ) অধ্যাদেশ, ১৯৬১’ অনুযায়ী নিবন্ধন ও পরিচালনা | সংশ্লিষ্ট কাগজপত্রসহ নির্ধারিত ফরমে আবেদন করলে উপযুক্ত তদন্ত সাপেক্ষে নামের ছাড়পত্র প্রদান এবং এনএসআই কর্তৃক গোয়েন্দা প্রতিবেদন প্রাপ্তির পর নিবন্ধন প্রদান । | আবেদনপত্র (নির্ধারিত) প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সকল উপজেলা ও শহর সমাজসেবা কার্যালয় এবং জেলা সমাজসেবা কার্যালয় | বিনামূল্যে (নিবন্ধন ফি ও ভ্যাট ব্যতিত) | এনএসআই কর্তৃক ছাড়পত্র্র/গোয়েন্দা প্রতিবেদন প্রাপ্তির পর যৌক্তিক সময় | উপপরিচালক ফোন: ০৮৫১-৫৯২৮৯ মোবাইল: ০১৭০৮৪১৪১০৮ ই-মেইলঃ dd.brahmanbaria@dss.gov.bd |
| ৪ | ক্যান্সার, কিডনী, লিভার সিরোসিস, স্ট্রোকে প্যারালাইজড, জন্মগত হৃদরোগ এবং থ্যালাসেমিয়া রোগে আক্রান্তদের এককালিন অনুদান প্রদান | নির্ধারিত আবেদন ফরমে অথবা অনলাইনে আবেদন করে প্রয়োজনীয় কাগজপত্রসহ জেলা সমাজসেবা কার্যালয়ে দাখিল এবং সিভিল সার্জন কর্তৃক যাচাই করতঃ জেলা কমিটির সুপারিশের প্রেক্ষিতে আর্থিক সহায়তা প্রদান করা হয়। | অনলাইন এবং জেলা/ শহর/ উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়সমূহ। | বিনামূল্যে | ০১ মাস | উপপরিচালক ফোন: ০৮৫১-৫৯২৮৯ মোবাইল: ০১৭০৮৪১৪১০৮ ই-মেইলঃ dd.brahmanbaria@dss.gov.bd |
| ৫ | বাংলাদেশ জাতীয় সমাজকল্যাণ পরিষদ হতে নিবন্ধীত স্বেচ্ছাসেবী সংস্থাকে অনুদান প্রদান | নির্ধারিত আবেদন ফরমে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সহ উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়ে দাখিল করা এবং উপজেলা সমাজকল্যাণ পরিষদের সভার মাধ্যমে জেলা কমিটিতে প্রেরণ করা ও জেলা কমিটির সুপারিশ মোতাবেক বাংলাদেশ জাতীয় সমাজকল্যাণ পরিষদে অনুদান মঞ্জুরীর আবেদন প্রেরণ করা হয়। | অনলাইন এবং উপজেলা/শহর সমাজসেবা কার্যালয়সমূহ। | ফরম ফি- ১০০/- | বছরে ০১ বার | সংশ্লিষ্ট উপজেলা সমাজসেবা অফিসার ও শহর সমাজসেবা অফিসার |
| ৬ | জেলা সমাজকল্যাণ পরিষদ হতে দুঃস্থ, অসহায়, গরীব ব্যক্তিদের এককালীন আর্থিক অনুদান প্রদান। | উপজেলা সমাজকল্যাণ পরিষদের মাধ্যমে আবেদন প্রাপ্তি সাপেক্ষে জেলা কমিটিতে অনুমোদনের পর প্রদান। | প্রযোজ্য নয় | বিনামূল্যে | এককালীন | সংশ্লিষ্ট উপজেলা সমাজসেবা অফিসার ও শহর সমাজসেবা অফিসার |
| ৭ | বাংলাদেশ জাতীয় সমাজকল্যাণ পরিষদ হতে প্রাকৃতিক দুর্যোগে ক্ষতিগ্রস্থ রোগীদের এককালীন আর্থিক সহায়তা | উপজেলা সমাজকল্যাণ পরিষদ কর্তৃক ক্ষতিগ্রস্থদের নামের তালিকা প্রেরণের পর জেলা কমিটিতে অনুমোদন পূর্বক আর্থিক সহযোগিতা প্রদান।( জাতীয় সমাজকল্যাণ পরিষদ হতে বরাদ্দ স্বাপেক্ষে) | প্রযোজ্য নয় | বিনামূল্যে | দুর্যোগকালীন সময়ে | সংশ্লিষ্ট উপজেলা সমাজসেবা অফিসার ও শহর সমাজসেবা অফিসার |
| ৮ | ভিক্ষাবৃত্তি নিরসন কর্মসূচি | সরকারি ও বেসরকারী উৎস হতে অর্থ সংস্থানের পর উপজেলা কমিটির কর্মপরিকল্পনা অনুযায়ী জেলা কমিটিতে অনুমোদনের পর বিকল্প কর্মসংস্থানের ব্যবস্থা করা। | প্রযোজ্য নয়। | বিনামূল্যে | অনির্ধারিত | উপপরিচালক ফোন: ০৮৫১-৫৯২৮৯ মোবাইল: ০১৭০৮৪১৪১০৮ ই-মেইল: dd.brahmanbaria@dss.gov.bd |
২.২) প্রাতিষ্ঠানিক সেবা
| ক্রম | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ইমেইল) |
| (১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) |
| ১ | পল্লী সমাজসেবা, পল্লী মাতৃকেন্দ্র, শহর সমাজসেবা, দগ্ধ ও প্রতিবন্ধী পুনর্বাসন, আশ্রয়ন প্রকল্পের সুদমুক্ত ক্ষুদ্রঋণ, প্রবেশন, হাসাপতাল সমাজসেবা, আর্থিক ব্যবস্থাপনা, পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন। বার্ষিক কর্মসম্পাদন চুক্তি, ইনোভেশন সংক্রান্ত সেবা। | প্রশাসনিক মন্ত্রণালয় ও সমাজসেবা অধিদফতর থেকে প্রেরিত পত্র, ইউনিট কার্যালয় থেকে প্রাপ্ত পত্র বা আবেদন ও সাধারণ জনগণের আবেদনপত্রের প্রেক্ষিতে যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে সেবা প্রদান করা হয়। | প্রশাসনিক মন্ত্রণালয় ও সমাজসেবা অধিদফতর থেকে প্রেরিত পত্র, ইউনিট পর্যায়ের কার্যালয় থেকে প্রাপ্ত পত্র বা আবেদন ও সাধারণ জনগণের আবেদনপত্র। সংশ্লিষ্ট সমাজসেবা কার্যালয় ও জেলা সমাজসেবা কার্যালয় | বিনামূল্যে | ৭ থেকে ১৫ কর্মদিবস | সংশ্লিষ্ট উপজেলা সমাজসেবা অফিসার শহর সমাজসেবা অফিসার হাসপাতাল সমাজসেবা অফিসার |
| ২ | বয়স্কভাতা, বিধবা ও স্বামী নিগৃহীতা মহিলা ভাতা, প্রতিবন্ধীভাতা, প্রতিবন্ধী শিক্ষা উপবৃত্তি, বেদে ও অনগ্রসর জনগোষ্ঠীর বিশেষ ভাতা ও উপবৃত্তি, হিজড়া জনগোষ্ঠীর বিশেষ ভাতা ও উপবৃত্তি, ক্যন্সার, কিডনি, লিভার- সিরোসিস, স্ট্রোকে প্যারালাইজড, জন্মগত হৃদরোগ ও থ্যালাসেমিয়াসহ সামাজিক নিরাপত্তা কার্যক্রম বাস্তবায়ন, প্রতিবন্ধী শনাক্তকরণ জরিপ ও সুবর্ণ নাগরিকের কার্ড প্রদান | সদর দফতর থেকে প্রেরিত পত্র, সাধারণ জনগণের আবেদনপত্রের প্রেক্ষিতে যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে সেবা প্রদান করা হয়। | সদর দফতর থেকে প্রেরিত পত্র, ইউনিট পর্যায়ের কার্যালয় থেকে প্রাপ্ত পত্র বা আবেদন ও সাধারণ জনগণের আবেদনপত্র। সংশ্লিষ্ট উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয় ও শহর সমাজসেবা কার্যালয় | বিনামূল্যে | সম্ভাব্য যৌক্তিক সময় | সংশ্লিষ্ট উপজেলা সমাজসেবা অফিসার ও শহর সমাজসেবা অফিসার |
| ৩ | সকল ইউনিট অফিসের প্রশাসনিক ও আর্থিক ব্যবস্থাপনা | প্রশাসনিক মন্ত্রণালয় ও সদর দফতর থেকে প্রেরিত পত্র, ইউনিট কার্যালয় থেকে প্রাপ্ত পত্র বা আবেদনের প্রেক্ষিতে যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে সেবা প্রদান করা হয়। | প্রশাসনিক মন্ত্রণালয় থেকে প্রেরিত পত্র, মাঠ পর্যায়ের কার্যালয় থেকে প্রাপ্ত পত্র বা আবেদন জেলা সমাজসেবা কার্যালয় | বিনামূল্যে | যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে যৌক্তিক সময় | উপপরিচালক ফোন: ০৮৫১-৫৯২৮৯ মোবাইল: ০১৭০৮৪১৪১০৮ ই-মেইল: dd.brahmanbaria@dss.gov.bd |
| ৪ | সকল প্রতিষ্ঠানিক কার্যক্রম বাস্তবায়ন, ও পরিচালনা। শিশু সুরক্ষা সংক্রান্ত সেবা। | প্রশাসনিক মন্ত্রণালয় ও সদর দফতর থেকে প্রেরিত পত্র, ইউনিট কার্যালয় থেকে প্রাপ্ত পত্র বা আবেদন ও সাধারণ জনগণের আবেদনপত্রের প্রেক্ষিতে যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে সেবা প্রদান করা হয়। | প্রশাসনিক মন্ত্রণালয় থেকে প্রেরিত পত্র, মাঠ পর্যায়ের কার্যালয় থেকে প্রাপ্ত পত্র বা আবেদন ও সাধারণ জনগণের আবেদনপত্র | বিনামূল্যে | ৭ থেকে ১৫কর্মদিবস | উপপরিচালক ফোন: ০৮৫১-৫৯২৮৯ মোবাইল: ০১৭০৮৪১৪১০৮ ই-মেইল: dd.brahmanbaria@dss.gov.bd |
| ৫ | রোগী কল্যাণ সমিতি | সদর হাসপাতাল ও উপজেলা সাস্থ্য কমপ্লেক্সে আগত অসচ্ছল রোগীদের রোগী কল্যাণ সমিতি হতে সেবা প্রদান। | নির্ধারিত আবেদন ফরমে আবেদনের মাধ্যমে | বিনামূল্যে | সাথে সাথে | সংশ্লিষ্ট ইউনিট অফিসার |
| ৬ | সরকারি শিশু পরিবার | নির্দিষ্ট ফরমে সরকারি শিশু পরিবারের নিবাসী ভর্তি সংক্রান্ত ব্যবস্থাপনা কমিটি বরাবরে আবেদন দাখিলের পর। | সরকারি শিশু পরিবার (বালিকা), ব্রাহ্মণবাড়িয়া। | বিনামূল্যে | ১ হতে ৭দিন | উপতত্ত্বাবধায়ক সরকারি শিশু পরিবার (বালিকা), ব্রাহ্মণবাড়িয়া। ফোন: ০৮৫১-৫৮৩৪৬ মোবা: ০১৭০৮-৪১৪৩৭৪ ই-মেইল: dys.sspg.brahmanbaria@dss.gov.bd |
| ৭ | সমন্বিত দৃষ্টি প্রতিবন্ধী শিক্ষা কার্যক্রম | নির্দিষ্ট ফরমে রিসোর্স শিক্ষক বরাবরে আবেদন দাখিলের মাধ্যমে ভর্তি হওয়া যাবে। | সমন্বিত দৃষ্টি প্রতিবন্ধী বিদ্যালয়, ব্রাহ্মণবাড়িয়া। | বিনামূল্যে | সম্ভাব্য যৌক্তিক সময় | DccwiPvjK/রিসোর্স শিক্ষক †dvb: 0851-59289 †gvevBj: 01708414108 B-‡gBj: dd.brahmanbaria@dss.gov.bd |
| ৮ | ক্যাপিটেশন গ্র্যান্ট প্রদান | ব্রাহ্মণবাড়িয়া জেলার নিবন্ধীত বেসরকারী এতিমখানা কর্তৃপক্ষ নির্দিষ্ট আবেদন ফরমে যথাযথ কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে মহাপরিচালক, সমাজসেবা অধিদফতর বরাবর আবেদন দাখিলের মাধ্যমে | সংশ্লিষ্ট উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়। | বিনামূল্যে | সম্ভাব্য যৌক্তিক সময় | সংশ্লিষ্ট উপজেলা সমাজসেবা কর্মকর্তাগণ সমাজসেবা কর্মকর্তা, ইউসিডি |
| ৯ | প্রবেশন কার্যক্রম | শিশু কিশোরদের নিরাপদ হেফাজত কেন্দ্রে স্থানান্তর, আইনের সংস্পর্শে বা আইনের সাথে সংঘাতে জড়িত শিশু কিশোরদের আদালতের নির্দেশনা অনুযায়ী সেইফ হোমে বা অন্যত্র প্রবেশন কর্মকর্তার মাধ্যমে পুনর্বাসন। | প্রবেশন কর্মকর্তার সাথে যোগাযোগরে মাধ্যমে প্রয়োজনীয় সহযোগিতা গ্রহণ | বিনামুল্যে | তাৎক্ষনিক | প্রবেশন কর্মকর্তা প্রবেশন কার্যালয়, ব্রাহ্মণবাড়িয়া। মোবা: ০১৭০৮-৪১৪৩০১ ই-মেইল: po.brahmanbaria@dss.gov.bd |